1. Điều kiện đổi trả
Keoly chấp nhận đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng trong các trường hợp: sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, sản phẩm giao sai hoặc thiếu so với đơn hàng, bao bì bị hư hỏng nghiêm trọng.
2. Không áp dụng đổi trả
Các sản phẩm đã qua sử dụng (băng vệ sinh, quần lót đã bóc seal), sản phẩm hết hạn do lỗi bảo quản của khách hàng.
3. Quy trình đổi trả
Bước 1: Liên hệ hotline hoặc email trong vòng 7 ngày.
Bước 2: Chụp hình sản phẩm lỗi và gửi cho CSKH.
Bước 3: Keoly xác nhận và gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền trong 3-5 ngày làm việc.
4. Hoàn tiền
Tiền hoàn sẽ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử trong vòng 5-7 ngày làm việc.